스카이패스 비자 카드 상담원 연결 및 해지(US Bank)

미국에서 대한항공 마일리지를 받으려고 Skypass Visa 카드를 발급받아 사용했었다.

웰컴 오퍼 5만 마일리지가 컸던 거고 적립 마일리지는 큰 게 아니어서 2년 사용 후 카드를 닫고 싶었다.

US Bank는 아주 불편하게도 온라인 소통 창구가 없다.

 

단순히 카드만 해지하려면 다음과 같이 팩스를 보내면 된다. 아무 연락은 없지만 며칠 지나면 모바일앱에서 카드가 해지된 걸 확인할 수 있다. 

US Bank. PO Box 6352 Fargo, ND 58125-6352 Fax number: 866-568-7729 Could you close my credit card ending ****? Name :  Address :  Card Number :  Reason for closing : I don’t use this credit card anymore. Signature of card holder : Email :  Thank you.

 

그런데 뭔가 문의가 있을 땐 고객센터( 866-359-4771)에 전화를 해야 하는데 ARS가 1번부터 4번까지 계속 무한반복이 된다. 상담원 연결 번호를 안내해주지 않는다. 그땐 9번을 눌러야 한다. 그러면 뭔가 연결음이 나면서 상담원이 전화를 받고, 한국어 통역을 연결해달라고 하면 또 바로 연결해줘서 부드럽게 내가 원하는 걸 물어볼 수 있다.

 

우리는 대한항공 항공권을 결제했다가 일정이 변경되는 바람에 몇 백 달러의 차액이 발생했었다. 당연히 카드에 +잔액으로 남아 있을거라 생각했고 몇 달 뒤 괌에 놀러갔을 때 일부러 그 카드를 해당 금액만큼 사용했다. 그런데 나중에 보니 적용이 되지 않아 고객센터에 문의했고, 이미 체크로 발행되어 잔액으로 남아있지 않은 거였다. 미국집으로 발행된 체크는 다행히 세입자가 우편물을 버리지 않아서 리얼터가 받아왔고, 조만간 한국에서 받아서 입금할 예정이다. 보통 체크는 6개월의 유효기간을 두는데 US Bank 고객센터에 물으니 유효기간이 정해진 체크가 아니어서 아직 valid 하다고 한다.

 

근데 온라인 문의 좀 가능하게 해주면 안 되겠니?